23 januari 2009

Zoals het geval is bij vele bedrijven die grote databases met informatie beheren, is Monster het doelwit geworden van illegale pogingen om toegang te verkrijgen tot en/of het halen van informatie uit haar database. We zijn er recentelijk achter gekomen dat er op illegale wijze toegang is verschaft tot onze database en dat er bepaalde contact- en accountgegevens zijn ontvreemd, waaronder Monster gebruikersaccounts en wachtwoorden, e-mailadressen, namen, telefoonnummers en beperkte demografische gegevens. De betreffende informatie bevat geen CV’s. Monster verzamelt over het algemeen geen – en de ontvreemde informatie bevat deze ook niet – gevoelige informatie zoals burgerservicenummers of persoonlijke financiële informatie. Er zijn geen CV’s of transactiegegevens van klanten ontvreemd.

Direct na constateren is er door Monster een onderzoek gestart en zijn er corrigerende maatregelen genomen. Het is voor jou belangrijk om te weten dat wij continue het onwettig gebruiken van de informatie in onze database monitoren en dat wij, tot op heden, geen misbruik van deze informatie hebben kunnen vaststellen.

Om te helpen de veiligheid van de database te garanderen, is het mogelijk dat je binnenkort bij het inloggen, of door onze Client Service medewerkers, wordt gevraagd jouw wachtwoord te wijzigen. Wij raden je ook aan om jouw wachtwoord pro-actief aan te passen als een extra veiligheidsmaatregel. Wij verontschuldigen ons voor de ongemakken die hieruit voort kunnen vloeien, maar zijn van mening dat het belangrijk is dat je deze voorzorgsmaatregelen neemt.

Tevens willen wij je als extra voorzorgsmaatregel er op wijzen dat een e-mailadres gebruikt kan worden voor het verzenden van zgn. “phising” e-mails. Monster zal je nooit ongewenste e-mail sturen waarin wij vragen om jouw gebruikersnaam en wachtwoord te bevestigen of je vragen om software, “tools” of “toegangsovereenkomsten” te downloaden om toegang te krijgen tot jouw Monster account. De Monster veiligheidspagina, http://my.monsterboard.nl/securitycenter/, voorziet gebruikers van informatie over internet fraude. Wij raden je aan deze informatie te bekijken om meer te weten te komen over hoe je jezelf kunt beschermen op het internet.

Het beveiligen van klantinformatie heeft voor Monster een hoge prioriteit. Onze nieuw vormgegeven website heeft, en krijgt steeds meer, veiligheid- en beveiligingsfuncties om onze klantinformatie te beschermen en we willen dat je vertrouwd bent met het gebruik hiervan.

We zullen een significant deel van onze middelen blijven inzetten om ervoor te zorgen dat Monster de juiste beveiliging heeft om onze infrastructuur te beschermen en, ondanks dat geen enkel bedrijf illegale toegang tot haar data volledig kan voorkomen, geloven wij dat door in contact te treden met onze belanghebbenden het bedrijf gebruikers kan helpen zich beter te beschermen tegen dit soort aanvallen.

Wij stellen jouw vertrouwen in Monster zeer op prijs en waarderen de mogelijkheid om je blijvend van dienst te zijn als jouw online carrière platform.

Met vriendelijke groet,
Patrick Manzo

Senior Vice President, Global Chief Privacy Officer
Monster Worldwide

Onderwerp: wijzigen wachtwoord
Om data beveiliging voor onze klanten te verzekeren, zullen we vanaf donderdag 29 januari een verplichte wachtwoordwijziging doorvoeren voor alle accounts welke mogelijk getroffen zijn. Deze getroffen gebruikers zullen gevraagd worden om hun wachtwoord te wijzigen de eerste keer dat ze inloggen op de site en er wordt gemeld dat er een E-mail is verstuurd met daarin een eenmalig wachtwoord. Om de wachtwoordwijziging procedure te voltooien, gebruik dit eenmalige wachtwoord om in te loggen in uw account en maak een nieuw wachtwoord aan welke in lijn is met de Monsterboard.nl voorwaarden die aan wachtwoorden wordt gesteld. Deze wachtwoordwijziging verzekert ons dat de accounts beveiligd zijn tegen frauduleuze activiteiten. Wanneer u problemen tegenkomt, neem contact op met een van onze cliëntservice medewerkers of uw sales contactpersoon die u kan helpen.

Een belangrijke opmerking is dat de wachtwoordwijziging procedure alleen voorkomt wanneer u op de Monsterboard.nl website komt en er een E-mail naar u verstuurd is. Reageer niet op andere ongewenste E-mails over wachtwoordwijzigingen van Monsterboard.nl. Monsterboard.nl zal geen contact met u opnemen via E-mail met betrekking tot wachtwoordwijzigingen tenzij u een wijziging uitgevoerd heeft op de Monsterboard.nl website zoals hierboven beschreven.


Veel gestelde vragen (FAQ)

Neemt Monsterboard.nl direct contact op met gebruikers van de site?

Monsterboard.nl heeft er voor gekozen om geen e-mail notificaties uit te sturen om te voorkomen dat deze als template worden gebruikt voor phishing e-mails richting onze werkzoekenden en klanten. We hebben op de site prominent een mededeling geplaatst. Dit beveiligingsbericht is de veiligste en meest effectieve manier om een zo groot mogelijk publiek te bereiken. Als een extra preventieve maatregel, zullen wij het verplichten om het wachtwoord op onze site te wijzigen.

Hebben jullie contact opgenomen met rechtshandhavingsinstanties?

We werken samen met rechtshandhavingsinstanties.

Welke veiligheidsmaatregelen zijn in acht genomen?

Monsterboard.nl heeft en zal doorgaan met investeren in het verbeteren van de beveiliging van onze data en wij geloven dat onze beveiliging net zo goed, of zelfs beter is dan de maatregelen van andere sites in onze industrie.

Monsterboard.nl heeft team van medewerkers dat zich fulltime bezighoudt met de veiligheid en constant let op verdacht gedrag op onze site en het op onwettige manier verkrijgen van informatie uit onze database. Om de veiligheid van ons beveiligingssysteem te waarborgen kunnen we geen verdere specifieke details geven.

Geven jullie nog extra informatie over de onrechtmatige inbreuk?

Monsterboard.nl stelt de noodzakelijke informatie beschikbaar om onze werkzoekenden en klanten te helpen en beschermen. Zoals eerder genoemd, we kunnen geen specifieke details vrijgeven over de situatie omdat we de veiligheid van onze beveiligingssystemen en ons voortgaande onderzoek moeten bewaken.